信任:给予比接受更好

2016年1月20日
  • 鲍勃·查普曼
  • 鲍勃·查普曼
    首席执行官 & Barry-Wehmiller的主席

要获得信任,你必须自由地给予信任.

对很多人来说,这是一个很难理解的概念. 这与外围十大菠菜app通常的想法正好相反. 外围十大菠菜app认为信任是需要赢得的. 当一个人向外围十大菠菜app证明他值得信任时,外围十大菠菜app才会相信他.

也许这是因为信任是人类最基本的品质和美德. 信任和值得信赖是做人的核心. 当外围十大菠菜app感到它被侵犯时,它可能是毁灭性的. 毕竟,正如弗兰克•索南伯格所说:“信任就像血压. 它是无声的,对健康至关重要,如果滥用它可能是致命的.”

但作为一名领导者,往往意味着要打破传统思维,在别人想抢的时候伸出援手.

如果你错过了 本期“人人都重要”播客, 我鼓励你花时间去倾听,因为它能给你一个深刻的, 关于建立信任的丰富讨论, 以人为本的组织的关键组成部分. 这是外围十大菠菜app通过Barry-Wehmiller大学和外围十大菠菜app的BW领导力学院(现在)教授的最重要和最受欢迎的概念之一 查普曼 & Co. 领导学院点击这里阅读更多.)

外围十大菠菜appBarry-Wehmiller认为,在企业文化转型过程中,确立愿景是最重要的一步, 信任是必不可少的一部分. 在这个过程中会问一些非常重要的问题:你的组织代表什么? 你们渴望怎样一起行动? 是什么驱使你们集体朝着一个共同的目标前进?

BW领导力研究所为许多大公司举办了远景规划会议. 在一次这样的会议中,一位领导者带着完全书面的愿景来了——用第一人称. 现在, 外围十大菠菜app相信,领导者被要求具有远见卓识, 但是在创造你的组织愿景——你每天为之奋斗的理想未来状态——深思熟虑的参与是绝对必要的. 也许那个领导认为他在做他应该做的事, 但他忽略了一个非常重要的因素:他的人民.

与BW领导力研究所合作的另一家公司的领导人也做了类似的事情. 虽然不是用第一人称写的, 他仔细而深思熟虑地创造了自己的愿景, 尽管是出于好意.

有人指出,在这个过程中,这位领导人未能给予人民信任, 他明白了,并把它交给了他的团队.

当他们的工作完成后,愿景比领导者最初看到的还要好. 当他赋予他的人民创造自己愿景的权力时, 当他信任他们时, 他们压倒性地回报了这种信任. 因为他们是被信任的,所以这种经历对所有人来说都更加有效和充实.

如果你只相信你的员工具备你认为他们具备的能力, 你永远不会给他们机会向你展示一些非凡的东西.

在Barry-Wehmiller,外围十大菠菜app把赋权称为负责任的自由, 我之前在这个博客上写过. 负责任的自由包含两个概念:自由, 行使个人选择的机会, to have ownership of the work that you do and the decisions you make; and responsibility, 确保个人的选择是在关心他人和组织需求的情况下进行的. 无论你如何称呼这个概念——授权或负责任的自由——它都是推动任何组织实现的基础, 这需要双向信任.

Barry-Wehmiller的领导者必须创造一个信任的环境,这是为团队成员创造负责任的自由机会的先决条件.

在Barry-Wehmiller, 外围十大菠菜app用一种叫做CCCI的方法来建立信任:同情, 能力, 一致性和完整性. 它还有助于理解外围十大菠菜app都重视信任的不同方面.

同情: 外围十大菠菜app关心他人的关切, 外围十大菠菜app通过倾听的能力来证明外围十大菠菜app的关心, 考虑到别人的看法, 要有同理心.

专业资质: 外围十大菠菜app可以完成被要求完成的任务. 这不仅指具有执行任务的技术能力, 但是在领导力方面, 外围十大菠菜app是否与外围十大菠菜app的文化价值观一致?

一致性: 人们觉得无论今天还是明天提出问题,他们都会得到一致的回应.

完整性: 外围十大菠菜app说到做到, 它与规定的价值一致, 愿景, 以及外围十大菠菜app组织的方向.

CCCI方法在外围十大菠菜app如何组建和思考团队方面特别有用. 信任对团队发展至关重要. 为了一个团队的不断发展, 信任不能只存在于领导和下属之间, 它需要在团队中的每个人之间进行.

外围十大菠菜app作为领导者重新思考外围十大菠菜app对信任的看法时, 这可能是对传统思维的退步, 但这将是朝着创造一个更有成效和更有成效的环境迈出的一步, 最终, 满足每个人.

 
 


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